Principal
Aprueba Cámara de Diputados prohibición de penalizaciones por cancelación de tarjetas
Con 467 votos a favor, la Cámara de Diputados aprobó una reforma que prohíbe a bancos y tiendas departamentales penalizar la cancelación de tarjetas de crédito y débito, estableciendo que dicho trámite podrá realizarse de forma presencial, telefónica o digital durante las 24 horas los 365 días del año.
La iniciativa, presentada con carácter de “urgente y obvia resolución” por el coordinador de Morena, Ricardo Monreal Ávila, modifica la Ley para la Transparencia y el Ordenamiento de los Servicios Financieros con el objetivo de fortalecer los derechos de los usuarios financieros.
Protecciones específicas para usuarios
Entre los cambios más significativos destacan:
- Prohibición de cargos por anualidad, comisiones o cualquier concepto asociado a tarjetas no solicitadas expresamente
- Eliminación de reportes al Buró de Crédito por falta de uso o cancelación de tarjetas
- Obligación de reembolsar cargos indebidos en un plazo máximo de cinco días
- Requerimiento de consentimiento expreso del cliente para cualquier cargo o comisión
Problema a resolver: tarjetas no solicitadas
Monreal Ávila explicó en tribuna que “es muy común que se reciban tarjetas sin solicitarlas. Es muy común que se reciba publicidad sin solicitarla, y de esto se trata esta reforma que estoy planteando”.
El legislador señaló que las disposiciones actuales en la materia son “insuficientes” y “demasiado elásticas”, lo que permite a las instituciones financieras mantener prácticas abusivas contra los consumidores.
Próximos pasos y expectativas
El dictamen fue remitido al Senado de la República para su discusión y eventual aprobación. Monreal anticipó que “habrá dificultades, obviamente después de presentada habrá seguramente cabilderos en la Cámara o en la colegisladora”, pero enfatizó que el objetivo principal es “proteger a los usuarios, extendiendo sus derechos”.
La reforma busca eliminar las prácticas dilatorias que actualmente enfrentan los usuarios al intentar cancelar tarjetas, donde según el legislador “te aplican tardanzas a propósito para que te canses y ya no insistas en la cancelación”.
