ViX atribuye a Amazon Prime Video falla en transmisión del Colombia vs Uzbekistán; Profeco ya interviene

La plataforma aseguró que el problema afectó únicamente a usuarios que contrataron el servicio a través de Amazon Prime Video

Ciudad de México.- La plataforma de streaming ViX informó que la falla registrada durante la transmisión del partido entre Colombia y Uzbekistán, correspondiente al Mundial Sub-20 Femenil, fue consecuencia de un error cometido por Amazon Prime Video al distribuir una señal incorrecta a sus usuarios.

A través de un comunicado emitido este 18 de junio, ViX explicó que minutos antes del inicio del encuentro detectó que Amazon Prime Video, uno de sus distribuidores de contenido, ingresó una señal equivocada en el canal donde debía transmitirse el evento deportivo.

Según la empresa, el problema fue detectado desde las 8:05 de la noche del 17 de junio y se estableció comunicación inmediata con el equipo técnico de Amazon Prime Video. Sin embargo, la situación no pudo corregirse sino hasta las 8:57 de la noche.

ViX señaló que desde entonces mantiene contacto con el área técnica de Amazon para evitar que situaciones similares vuelvan a presentarse en futuras transmisiones deportivas.

La plataforma también informó que sostuvo comunicación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), autoridad a la que entregará la información correspondiente para esclarecer lo ocurrido y atender cualquier afectación a los consumidores.

En el comunicado, la empresa aseguró que más de 1.6 millones de personas pudieron ver el encuentro deportivo a través de la aplicación de ViX y otros sistemas afiliados sin presentar inconvenientes.

“Este problema técnico se suscitó exclusivamente con quienes contrataron vía la plataforma de Amazon Prime Video”, precisó la compañía.

Finalmente, ViX ofreció disculpas a los usuarios afectados y aseguró que trabaja de manera conjunta con Amazon Prime Video y Profeco para evitar nuevas fallas durante los partidos restantes del torneo.

El incidente generó numerosas quejas en redes sociales por parte de usuarios que reportaron problemas para acceder correctamente a la transmisión del encuentro deportivo.

Redacción: Jesús Cota

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