SSPE reduce casi a la mitad los tiempos de respuesta al 911 en Chihuahua; destacan estrategia de Plataforma Centinela

La atención a emergencias en Chihuahua registró una mejora histórica durante los últimos años. De acuerdo con datos de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE), el tiempo de respuesta del sistema de emergencias 911 disminuyó un 48.42 por ciento entre 2021 y 2026, como resultado de la implementación tecnológica y operativa de la Plataforma Centinela.

Según la información oficial, el tiempo promedio de atención pasó de 27 minutos con 28 segundos a únicamente 14 minutos con 10 segundos, lo que representa uno de los avances más importantes en materia de reacción policial y coordinación de emergencias en el estado.

La SSPE atribuyó estos resultados a la estrategia impulsada por el secretario de Seguridad Pública Estatal, Gilberto Loya Chávez, así como al fortalecimiento operativo del sistema C7 y al uso de herramientas tecnológicas enfocadas en mejorar la capacidad de respuesta de las corporaciones.

El director del C7 estatal, Jorge Muro de la Rosa, destacó que este avance también ha sido posible gracias a la capacitación constante del personal operativo y a la profesionalización de quienes atienden diariamente las llamadas de emergencia.

Además de la reducción en tiempos de atención, Chihuahua también logró avanzar a nivel nacional en la eficiencia del servicio 911. Mientras que en 2022 el estado se ubicaba en el lugar número 15 en atención de llamadas ciudadanas procedentes, para este 2026 escaló hasta la séptima posición nacional.

Autoridades señalaron que este crecimiento también responde a campañas de concientización social para fomentar el uso responsable de la línea de emergencia, así como a mejoras internas en los protocolos de atención y canalización de incidentes.

Con estos resultados, la SSPE reiteró su intención de mantener el impulso tecnológico y operativo de la Plataforma Centinela para fortalecer la seguridad y mejorar la atención ciudadana en Chihuahua.

Redacción: Jesús Cota

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