Gobierno Municipal abona a la seguridad ciudadana con tres plataformas: la app “Marca el Cambio”, el Chatbot “Hola Vecino” y la línea telefónica 072

En un avance significativo hacia la eficacia en seguridad y atención ciudadana, el alcalde Marco Bonilla, en compañía de Mónica Herrera, directora de Desarrollo Humano y Educación, ha lanzado la versión 2.0 de la aplicación municipal “Marca el Cambio”.

Esta actualización incluye el Chatbot “Hola Vecino”, diseñado para abordar de manera instantánea las necesidades de los ciudadanos y dirigirlas rápidamente a las instancias apropiadas para su pronta solución.

El alcalde resalta que esta evolución en la plataforma es un compromiso sólido hacia una capital más segura y eficiente. Ahora, los informes ciudadanos sobre problemas en la comunidad se abordarán en un tiempo récord de menos de 72 horas, marcando así una era de respuestas ágiles y resultados tangibles.

En un evento que congregó a los habitantes de la ciudad, Bonilla y la directora Herrera presentaron con orgullo las nuevas capacidades de “Marca el Cambio” y el potente Chatbot “Hola Vecino”.

Esta tecnología automatizada no solo acelera la atención a las solicitudes de los ciudadanos, sino que también agiliza la derivación de los problemas a las dependencias correspondientes, maximizando la efectividad de la respuesta gubernamental.

Marco Bonilla, recordó que esta aplicación, inicialmente lanzada en 2017 cuando dirigía Desarrollo Humano y Educación, fue concebida en conjunto con la entonces alcaldesa Maru Campos, con el propósito de proporcionar una respuesta inmediata a los informes de fallas en los servicios públicos, una responsabilidad fundamental del municipio.

“Marca el Cambio” no solo se limita a las cuestiones de infraestructura, sino que también ofrece un botón de pánico directamente enlazado con la Dirección de Seguridad Pública Municipal para situaciones de emergencia. Una herramienta invaluable que subraya el enfoque en la seguridad ciudadana.

Esta versión renovada de la aplicación introduce un conjunto expandido de servicios. Ahora, los ciudadanos pueden informar sobre una variedad de problemas, desde limpieza de arroyos hasta denuncias de maltrato animal o construcciones ilegales en arroyos.

Además, el lanzamiento del Chatbot “Hola Vecino” impulsa aún más la accesibilidad y la interacción, al proporcionar respuestas automáticas y encaminar las solicitudes hacia las entidades adecuadas, disponible las 24 horas del día a través de WhatsApp.

El alcalde enfatiza que la adopción de estas herramientas tecnológicas está transformando a Chihuahua en una capital que se comunica con cercanía y prontitud. Con tres canales de comunicación: la línea 072, la aplicación móvil “Marca el Cambio” y el Chatbot “Hola Vecino”, la administración municipal está demostrando su compromiso con una ciudadanía informada y segura.

La directora Mónica Herrera añade que el Chatbot “Hola Vecino” es una innovación que proporciona a las familias y a los vecinos una vía instantánea para solicitar información o presentar informes a través de WhatsApp.

Esta herramienta está diseñada para materializar el objetivo del Alcalde de brindar la mejor atención y establecer un diálogo continuo con la ciudadanía, aprovechando una plataforma tan cotidiana como WhatsApp. En síntesis, esta nueva era de la plataforma “Marca el Cambio” y la introducción del Chatbot “Hola Vecino” posicionan al Gobierno Municipal como un referente en seguridad y atención ciudadana. El énfasis en la prontitud, eficiencia y respuesta integral demuestra un firme compromiso de mejorar la calidad de vida en la capital y establecer vínculos sólidos entre la administración y la comunidad.